  ديرتنا نيوز – كتب توفيق المبيضين :
عممت شركة " اروانج " خلوي على زبائنها وبواسطة رسائل ال ( sms) عرضاً يتضمن شراء اي بطاقة خلال فترة اقصاها 10/9 وبحيث يتضاعف رصيد المشترك مشتري بطاقة الشحن وبقيمة البطاقة المشتراه خلال فترة العرض , "اورانج "قالت ان الرصيد المجاني هذا صالح على جميع الشبكات المحلية لغاية 31/10/2011.عشرات الآلاف من المواطنين تهافتوا على شراء هذه البطاقات وبعد شرائهم لها تفاجأوا بما يلي :- ان القيمة الأصلية للبطاقة والرصيد المجاني المضاف لا يمكنهم تحويل اي منه الى اي هاتف آخر على نفس الشبكة .- انه في حال إنتهاء فترة السريان وهو 31/10/2011 فإن ما تبقي من قيمة الرصيد ( الاصلي او المجاني ) يكون قد ضاع وذهب في جيوب اصحاب ومالكي شركة اورانج .الكثيرين ممن إكتشفوا ذلك قاموا بالإتصال بالشركة (خدمة العملاء ) للاستفسار حول عدم امكانية تحويل اي جزء من هذا الرصيد , ليدفع كل متصل ايضاً وعلى كل مكالمة مبلغ (11) قرش بدل مكالمة للتحدث مع موظف خدمات العملاء ليقوم الموظف بشرح وتوضيح الشروط غير المعلنة مسبقاً.و مثال بسيط وبحسبة بسيطة , لو ان 100 الف مشترك اشترى كل منهم بطاقة ب 32 دينار , لدخل للشركة مبلغ 3 مليون و200 الف دينار بدل ثمن بطاقات شحن لهذا العرض , يضاف لهذا المبلغ قيمة المكالمات التي اجراها الآف مع موظف خدمة العملاء ....!!!!ترى مثل هكذا شروط وهي شروط غامضة وإلتفافية ومخفية وغير معلنة , اليس من الواجب إظهارها وإعلانها للمشتركين مسبقاً ..؟؟؟ ام ان شركة "اورانج " تعي تماماً انها لو اعلنت هذه الشروط لما تقدم لها اكثر من 10 % من مشتري ومستفيدي هذا العرض , وهي بذلك ستفقد الملايين ..؟؟؟ وهل لهيئة تنظيم قطاع الإتصالات ووزارة الصناعة والتجارة دور في هكذا مخالفة والتي تعتبر احد انواع (التدليس ) وإخفاء بيانات مهمة لو تم إظهارها لنقصت مدخولات الشركة من هذا العرض ..؟؟؟؟؟ , حيث ان وضع هكذا شروط وقيود من الاهمية بما كان اعلانها مسبقا وترك الخيار للمشترك بقبولها او رفض العرض . |
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق